井冈山大学学生工作部（处）服务承诺制

为规范我学生工作部（处）工作人员的服务行为，增强服务意识，方便学生办事，提高工作效率和服务质量，特制定本制度。

一、郑重承诺：理顺和简化办事程序，优化服务质量，提高办事效率；做到一切为了学生，为了一切学生，为了学生的一切。

二、实行首问负责制和首办制，办事不推诿、不扯皮、不缺位。

三、克己奉公，遵守纪律；说实话、报实情、办实事、求实效；艰苦奋斗、勤俭节约、爱惜国有资产。

四、规范服务，文明用语，不因当事人态度及关系、人情影响公正办事。

五、以认真负责的态度对待学生反映的问题，一般性问题当场给予解决或答复，涉及多部门的问题三个工作日之内给予答复或解释。

六、凡涉及学生奖励、处分等事项一定做到公平、公正、公开。

七、接受广大师生员工监督。